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阿扎尼,鞋业的PPG还是凡客?

销售量过2万件,迅速成为了行业霸主,这也足以证明B2C的模式的迅猛和成功之处!讲到不足的地方,我认为相对服装产品而言,鞋子对穿着的要求会更高,大一点会掉跟,小一点就打脚,而恰恰网上销售是无法先试穿再决定购买的,所以算是我们目前面对的一个瓶颈吧。记者:那您是怎样解决这个问题的呢?张总:目前完全解决这个问题还很有难度,我想很大程度上正是它制约着网上购鞋的发展,或许这就是为什么很少鞋业公司开展网上业务的原因吧。不过目前我们的解决方法有以下几点:1.严格按照国家标准来生产,从而确保鞋码的准确性;2.聘请国际著名专家,研究开发最适合中国人的鞋楦;3.通过我们的专利鞋盒量脚器,让顾客更清楚自己的鞋码;4.凡首次购买免运费,并且提供一次免费退换的机会,相当于可以免费试穿;5.在不影响商品再销售的情况下,30天内任意退换无需理由,真正的购物零风险!6.为我们的顾客和会员建立资料库,再次购买时就会更加便捷;7.我们网站开通有"知鞋堂"和"阿扎尼社区论坛"两个版块,里面有很多介绍看鞋、选鞋、穿鞋以及保养鞋的知识和文章,相信能够帮助一些有需求的顾客。通过上述方法,我们原先预计会有30-40%的退换率是因为穿着,但截止现在实际上只有10%左右,效果远远好过我们的预想。< src=".?wid=12345

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