内可退可换,考虑到晚上人家也要休息,不便打搅,再说也不急,决定第二天联系。第二天电话咨询,本地电话回说他们只负责送货,不管退换,要向北京的总部联系。于是拨通了北京的电话,接待员非常认真、诚恳、仔细地了解我的情况和需求,准确无误地核对了产品信息后,一口答应我调换小一号的要求。我欣喜,忙问调换程序。他的回答让我晕倒:先把牛仔裤照原样封好,由快递或者普通快递寄回到北京,寄回商品垫付的运费凡客将根据运单实际金额报销。。。我有些不解地问,为什么要这么麻烦呢?既然你们认可我的调换,为什么不叫快递跟我直接互换,非要寄回北京?杭州、北京路途遥远,寄来寄去多麻烦。难道你们杭州的送货点没货吗?他和气地说,这个是我们公司的规矩,我也没有办法更改的,我们都是根据客人的订单配货的,送货点没有存货的。我不相信地说,不会吧,如果是这样的话,为什么我那天晚上下单,第二天你们就能送到?这不说明杭州也有货吗?他还是很耐心地说,真是没有办法的事情,要换只有寄回北京。话说到这个份上,我也不再难为他了。说了一串谢谢,我搁下电话。想想不就一条裤子嘛,想穿就去买条皮带将就一下,不想穿就扔了。反正还有那么多绸裤,管它穿着像啥,舒服才是真的。至于凡客的商品调换规矩,真想他们改一下,最好当面直接互换,让喜欢网上购物的我们更方便一些。< src=".tuijian.png" alt="组图:杭州凡客">
杭州凡客
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